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Chaque séance HIITFIT est :
- Encadrée par un coach et structurée.
- Adaptable à différents niveaux de forme physique.
- Conçue autour d'un objectif d'entraînement clair.
- Axée sur la qualité du mouvement et une intensité ciblée.
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FAQ
À propos
HIITFIT est un gym de conditionnement physique en groupe situé à Dorval, au Québec.
Nous offrons des cours sept jours sur sept, chaque jour étant axé sur un objectif précis, de la force et le conditionnement au cardio.
Nous joindre
- 2985, boul. Sunnybrooke, Dorval, QC H9P 2Z5, Canada
- 438-869-6983
-
Lundi au vendredi : 6 h à 19 h 30
Samedi et dimanche : 8 h à 11 h 30
Conditions d'utilisation
Welcome to HiitFit Dorval.
These Terms and Conditions of Sale and Use (the “Terms”) govern your use of the HiitFit Dorval website at hiitfit.ca, any online registration, booking or payment platform used by HiitFit, and the fitness services offered by HiitFit Dorval (“HiitFit,” “we,” “us,” or “our”).
By accessing our website, creating an account, registering for a class, purchasing a membership or class package, or otherwise using our Services, you agree to these Terms, as amended from time to time in accordance with the section entitled “Changes to These Terms.”
IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS OR TO OUR PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR WEBSITE, PURCHASE OUR SERVICES, OR COMPLETE A TRANSACTION THROUGH OUR ONLINE SERVICES.
You must have the legal capacity required by applicable law to enter into a contract for the Services. Where applicable, the consent or involvement of a parent, guardian, or other legally authorized person may be required for a minor.
1. Services offered
HiitFit offers fitness and physical training services, including HIIT-style group classes and other fitness programs and services that may be offered from time to time (collectively, the “Services”).
Descriptions of our current Services, schedules, memberships, class packages, and programs are available through our website, booking platform, or directly from HiitFit.
Class schedules, instructors, programming, and availability may change from time to time, subject to applicable law and existing contractual obligations.
2. Registration and member information
Certain Services require you to create an account or complete a registration form.
When registering, you agree to provide information that is accurate, complete, and current. You are also responsible for updating your information when necessary.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for activity occurring through your account.
3. Prices
Unless otherwise stated, all prices are expressed in Canadian dollars (CAD), with applicable taxes added where required.
HiitFit may change the prices offered for future purchases at its discretion and without prior notice.
Changes affecting an existing membership or contract will be handled in accordance with the applicable contract and Quebec law.
HiitFit also reserves the right, subject to applicable consumer protection legislation, to correct an obvious pricing, typographical, administrative, or technical error.
4. Payment and billing
Depending on the membership or Service selected, payment may be made in full when registering or renewing, or through monthly instalments charged at the beginning of each applicable billing period.
Accepted methods of payment may include:
- credit card;
- debit card for in-person transactions; and
- cash for in-person transactions.
By providing a payment method for recurring charges, you authorize HiitFit and its applicable payment processor to process amounts owing under your membership or agreement according to the agreed payment schedule.
Insufficient funds and late payments
A payment returned or rejected because of insufficient funds is subject to an administrative fee of twenty-five dollars ($25.00).
If an amount remains unpaid after it becomes due, interest may be charged at two percent (2%) per month, equivalent to twenty-four percent (24%) per year, calculated on the outstanding net balance, subject to applicable law.
HiitFit may suspend access to Services while an account remains unpaid, where permitted by the applicable agreement and by law.
5. Payment security
HiitFit may use third-party service providers to process registrations, bookings, and payments.
These providers use their own administrative and technical measures to protect payment transactions and related information.
Although reasonable safeguards are used to protect personal and transactional information, no electronic system can be guaranteed to prevent every unauthorized access attempt or security incident.
Personal information collected in connection with payments and transactions is also governed by the HiitFit Privacy Policy and applicable privacy legislation.
6. Class reservations and cancellations
Members who reserve a class are responsible for attending the class or cancelling their reservation within the permitted cancellation period.
A class reservation must be cancelled at least two (2) hours before the scheduled starting time.
Late cancellation
A cancellation made less than two (2) hours before the scheduled class will be considered a late cancellation.
The reserved class will be deducted from the member’s class card, package, or other applicable booking entitlement.
A five-dollar ($5.00) late-cancellation fee will also be charged.
No-show
If a member reserves a class and does not attend without cancelling the reservation, the class will be deducted from the member’s class card, package, or other applicable booking entitlement.
A ten-dollar ($10.00) no-show fee will also be charged.
Where authorized, late-cancellation and no-show fees will be automatically charged to the payment card associated with the member’s account.
A member may revoke an authorization for future automatic charges by notifying HiitFit in writing. Revocation does not eliminate amounts or fees properly incurred before HiitFit receives the revocation.
7. Cancellation rights under Quebec law
Where a HiitFit agreement constitutes a contract entered into with a merchant operating a physical fitness studio, the agreement is subject to the applicable provisions of Quebec’s Consumer Protection Act and its regulations.
The statutory cancellation rights provided by applicable law take precedence over any inconsistent provision of these Terms.
Mandatory notice
The following notice is prescribed by Quebec consumer protection legislation and is intentionally reproduced rather than paraphrased:
“The consumer may cancel this contract without charge or penalty before the merchant has begun the performance of his principal obligation by sending the form attached hereto or another notice in writing for that purpose to the merchant.
If the merchant has begun to perform his principal obligation, the consumer may cancel this contract within a time period equal to 1/10 of the duration prescribed in this contract by sending the attached form or another notice in writing for that purpose to the merchant. Such time period shall begin at the time the merchant begins to perform his principal obligation.
In that case, the merchant may not exact from the consumer payment of any sum greater than one-tenth of the total price prescribed in the contract.
The contract is cancelled, without further formality, upon the sending of the form or notice.
Within 10 days following the cancellation of this contract, the merchant must restore to the consumer the money he owes him.
It is in the consumer’s interest to refer to sections 197 to 205 of the Consumer Protection Act (chapter P-40.1) and, where necessary, to communicate with the Office de la protection du consommateur.”
8. Termination after the statutory cancellation period
Once the cancellation period provided by the Consumer Protection Act has expired, a member may terminate an eligible recurring membership by sending written notice to HiitFit.
The notice may be sent by registered mail to the HiitFit Dorval address indicated below or by email to: info@hiitfit.ca
The termination request must be received at least thirty (30) days before the requested termination date.
If the request is submitted at least thirty (30) days before the applicable contract end date, no additional cancellation fee will be charged.
Termination with less than 30 days’ notice
After the applicable statutory cancellation period, a member who terminates a monthly or annual membership, à la carte Service, or recurring membership with less than thirty (30) days’ notice will be charged a fifty-dollar ($50.00) termination fee, subject to applicable law.
Where a refund is otherwise payable, the applicable termination fee may be deducted from that refund.
Nothing in this section limits any cancellation or refund right that cannot legally be waived.
9. Termination or suspension by HiitFit
Subject to applicable law, HiitFit may suspend or terminate Services in circumstances that include:
failure to make required payments; serious or repeated violation of these Terms or studio policies; serious or repeated violation of HiitFit’s code of conduct or safety requirements; or conduct constituting a breach of applicable law or regulations.
Any suspension or termination will remain subject to the member’s rights under applicable Quebec law.
10. Membership term and month-to-month continuation
At the end of the applicable initial membership period, the membership will continue on a month-to-month basis for an indefinite term, without requiring the member to enter into a new fixed-term agreement, subject to applicable law.
Once the membership is continuing month to month, the member may terminate it by providing thirty (30) days’ written notice, in accordance with the termination provisions above.
Where a membership includes a minimum two (2) month commitment, a termination occurring before the end of that minimum commitment remains subject to the applicable termination provisions and applicable law.
11. Temporary membership suspension
HiitFit may permit members to temporarily suspend their membership in certain circumstances.
Acceptable reasons may include pregnancy, illness, injury, travel, relocation, or another reason accepted by HiitFit.
A member may use this option a maximum of two (2) times during the applicable membership term.
Each approved suspension must last:
- at least one (1) week; and
- no longer than one (1) month.
A request for suspension must be made in writing, provide the applicable justification, and receive HiitFit’s written approval in advance.
When a suspension is approved, the original membership period will be extended by the duration of the approved suspension.
12. Transfer or resale of à la carte Services
Only eligible à la carte Services may be transferred to another person.
Annual memberships and other memberships designated as non-transferable may not be transferred or resold to another person.
A member wishing to transfer eligible à la carte classes must first contact HiitFit. HiitFit will arrange for the applicable classes to be transferred from the original member’s account to the recipient’s account.
HiitFit is not responsible for locating a purchaser or recipient for the member.
If money is exchanged privately between the member and the recipient, HiitFit is not a party to that transaction and is not responsible for its financial terms.
13. Changes to a membership
Subject to availability, members may upgrade their membership at any time.
For example, a member may change from a membership allowing two classes per week to a membership allowing three classes per week.
An upgrade may result in a new agreement taking effect on the date of the change. Where applicable, amounts already paid and remaining as an eligible credit under the previous agreement may be applied to the new membership.
To downgrade a membership where the existing membership does not otherwise permit a downgrade, the member may be required to terminate the existing membership in accordance with its applicable termination conditions and then subscribe to the desired membership.
Any applicable charges or conditions will be disclosed before the change is completed.
14. Sharing of 50-class packages
A 50-class à la carte package may be shared with one other person selected by the purchasing member, provided that both individuals reside at the same mailing address.
HiitFit may require reasonable proof that both individuals reside at the same address, such as an appropriate document showing the address.
The second person designated to share the package must remain the same person for the duration of the package. The designated person cannot subsequently be replaced by another individual.
15. Photographs, video and media
HiitFit may occasionally photograph, film, or otherwise record activities at its studio or at HiitFit events.
Where consent is required by applicable law, HiitFit will obtain appropriate consent before using an identifiable person’s image, voice, or likeness for advertising, social media, promotional, or other commercial purposes.
Any such collection and use will be subject to applicable privacy and personality-rights legislation.
16. Privacy and personal information
HiitFit recognizes the importance of protecting its members’ and clients’ personal information.
Personal information collected through registrations, transactions, memberships, communications, and provision of the Services will be collected, used, retained, and disclosed in accordance with applicable privacy legislation and the HiitFit Privacy Policy.
Personal information will not be disclosed to unrelated third parties except where authorized by the individual, permitted or required by law, or otherwise described in the HiitFit Privacy Policy.
Members may consult the HiitFit Privacy Policy for additional information regarding how HiitFit handles personal information and the rights available to individuals regarding their information.
17. Artificial intelligence and automated technologies
HiitFit may use artificial intelligence or other automated technologies for certain business functions.
These technologies may assist HiitFit with customer communications, including text messages and emails, responding to inquiries, customer follow-up, sales and business development activities, and administrative or operational tasks.
Where these technologies process personal information, the collection, use, disclosure, retention, and protection of that information will be governed by applicable privacy legislation and the HiitFit Privacy Policy.
18. Health, fitness and medical considerations
HiitFit provides fitness and exercise services. It does not provide medical diagnosis, medical treatment, or medical advice.
HiitFit’s Services include HIIT-style group exercise classes. Because these are group activities, it may not always be possible for an instructor to continuously monitor every participant or adapt every exercise to every participant’s individual circumstances.
Where reasonably possible, HiitFit instructors may suggest exercise modifications appropriate to a participant’s disclosed limitations.
Physical exercise involves risks normally associated with physical activity. Each participant is responsible for considering whether an exercise, class, or program is appropriate for their physical condition, health, fitness level, age, and abilities.
Participants with health concerns regarding physical activity are encouraged to obtain appropriate advice from a qualified healthcare professional before starting or continuing an exercise program.
Participants must follow reasonable instructions and safety requirements provided by HiitFit staff and instructors.
19. Inherent risks and liability
Participation in exercise and fitness activities involves normal and foreseeable risks inherent in physical activity.
To the extent permitted by law, participants accept the ordinary risks inherent in the physical activities in which they choose to participate, including risks associated with their own physical condition or their failure to follow reasonable instructions.
Nothing in these Terms excludes or limits HiitFit’s responsibility where such an exclusion or limitation is prohibited by Quebec law, including responsibility for bodily or moral injury caused by HiitFit’s own fault or by the fault of persons for whom HiitFit is legally responsible.
Members and guests are responsible for taking reasonable care of their personal belongings while on HiitFit premises.
To the extent permitted by law, HiitFit is not responsible for loss or theft of personal belongings unless such loss results from conduct for which HiitFit’s liability cannot legally be excluded.
20. Studio conduct and safety
Members and guests must comply with HiitFit’s reasonable studio policies, equipment rules, safety procedures, and instructions provided by HiitFit staff.
Conduct that creates a material safety risk, intentionally damages property, seriously disrupts classes or other members, or otherwise constitutes a material breach of the applicable agreement may result in suspension or termination of access, subject to applicable law.
21. Changes to these Terms
HiitFit may amend these Terms from time to time.
Where an amendment affects an existing consumer contract and Quebec law requires advance notice, HiitFit will provide the required written notice within the legally applicable period.
Where applicable, the notice will describe the amended provision, its previous wording where required, the effective date of the change, and any right the consumer has under applicable law to refuse the amendment and terminate the agreement without cost or penalty.
The “Last updated” date displayed at the beginning of these Terms identifies the date of the most recent version.
22. Applicable law
These Terms and the Services provided by HiitFit are governed by the laws applicable in the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable in Quebec.
Any proceeding relating to these Terms or the Services will be brought before a court having jurisdiction under applicable law.
Nothing in these Terms limits a consumer’s right to bring a proceeding before a court or in a territorial jurisdiction available to the consumer under applicable consumer protection legislation.
23. Contact information
Questions concerning these Terms, memberships, billing, or cancellation requests may be directed to:
HiitFit Dorval
2985, boul. Sunnybrooke
Dorval, QC H9P 2Z5, Canada
Email: info@hiitfit.ca
Website: hiitfit.ca
Cancellation form
Consumer Protection Act — Section 199
To:
HiitFit Dorval
2985, boul. Sunnybrooke
Dorval, QC H9P 2Z5, Canada
Email: info@hiitfit.ca
Date form sent: ______________________________
Pursuant to section 204 of the Consumer Protection Act, I hereby terminate the following contract:
Contract number, if applicable: ______________________________
Date contract was entered into: ______________________________
Place contract was entered into: ______________________________
Consumer’s name: ______________________________
Consumer’s address: ______________________________
Consumer’s signature: ______________________________
Date: ______________________________
Bienvenue chez HiitFit Dorval.
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’utilisation du site Web de HiitFit Dorval à hiitfit.ca, de toute plateforme d’inscription, de réservation ou de paiement utilisée par HiitFit, ainsi que des services d’entraînement et de conditionnement physique offerts par HiitFit Dorval (« HiitFit », « nous », « notre » ou « nos »).
En accédant à notre site Web, en créant un compte, en vous inscrivant à un cours, en achetant un abonnement ou un forfait de cours, ou en utilisant autrement nos Services, vous acceptez les présentes Conditions, telles qu’elles peuvent être modifiées conformément à la section « Modifications aux présentes Conditions ».
SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS OU NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS UTILISER NOTRE SITE WEB, ACHETER NOS SERVICES OU EFFECTUER DE TRANSACTION PAR L’ENTREMISE DE NOS SERVICES EN LIGNE.
Vous devez avoir la capacité juridique requise par la loi applicable pour conclure un contrat relatif aux Services. Lorsque requis, le consentement ou l’intervention d’un parent, d’un tuteur ou d’une autre personne légalement autorisée peut être exigé dans le cas d’une personne mineure.
1. Services offerts
HiitFit offre des services d’entraînement et de conditionnement physique, notamment des cours de groupe de type HIIT ainsi que d’autres programmes et services de mise en forme pouvant être offerts de temps à autre (collectivement, les « Services »).
La description de nos Services, horaires, abonnements, forfaits de cours et programmes actuellement offerts est disponible sur notre site Web, notre plateforme de réservation ou directement auprès de HiitFit.
Les horaires, entraîneurs, programmes et disponibilités peuvent être modifiés de temps à autre, sous réserve des lois applicables et des obligations contractuelles existantes.
2. Inscription et renseignements du membre
Certains Services nécessitent la création d’un compte ou le remplissage d’un formulaire d’inscription.
Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour. Vous êtes également responsable de mettre vos renseignements à jour lorsque nécessaire.
Vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que des activités effectuées à partir de votre compte.
3. Prix
Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), auxquels s’ajoutent les taxes applicables.
HiitFit peut modifier à sa discrétion les prix applicables aux achats futurs.
Toute modification touchant un abonnement ou un contrat déjà en vigueur sera effectuée conformément au contrat applicable et aux lois du Québec.
Sous réserve des lois applicables en matière de protection du consommateur, HiitFit se réserve également le droit de corriger une erreur manifeste de prix, une erreur typographique, administrative ou technique.
4. Paiement et facturation
Selon l’abonnement ou le Service choisi, le paiement peut être effectué en totalité au moment de l’inscription ou du renouvellement, ou par versements mensuels prélevés au début de chaque période de facturation applicable.
Les modes de paiement acceptés peuvent comprendre :
- la carte de crédit;
- la carte de débit pour les transactions effectuées en personne;
- l’argent comptant pour les transactions effectuées en personne.
En fournissant un mode de paiement pour des prélèvements récurrents, vous autorisez HiitFit et son fournisseur de services de paiement à prélever les sommes dues conformément à l’échéancier de paiement convenu.
Fonds insuffisants et paiements en retard
Tout paiement refusé ou retourné pour cause de fonds insuffisants est assujetti à des frais administratifs de vingt-cinq dollars (25,00 $).
Lorsqu’une somme demeure impayée après son échéance, des intérêts de deux pour cent (2 %) par mois, soit vingt-quatre pour cent (24 %) par année, peuvent être calculés sur le solde net impayé, sous réserve des lois applicables.
HiitFit peut suspendre l’accès aux Services lorsqu’un compte demeure impayé, dans la mesure permise par le contrat applicable et par la loi.
5. Sécurité des paiements
HiitFit peut faire appel à des fournisseurs de services tiers pour traiter les inscriptions, les réservations et les paiements.
Ces fournisseurs utilisent leurs propres mesures administratives et techniques afin de protéger les transactions et les renseignements qui s’y rapportent.
Bien que des mesures raisonnables soient mises en œuvre pour protéger les renseignements personnels et transactionnels, aucun système électronique ne peut garantir une protection absolue contre tout accès non autorisé ou incident de sécurité.
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre des paiements et des transactions sont également régis par la Politique de confidentialité de HiitFit et les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
6. Réservation et annulation des cours
Les membres qui réservent une place à un cours sont responsables de s’y présenter ou d’annuler leur réservation dans le délai prévu.
Une réservation doit être annulée au moins deux (2) heures avant le début prévu du cours.
Annulation tardive
Toute annulation effectuée moins de deux (2) heures avant le début prévu du cours sera considérée comme une annulation tardive.
Le cours réservé sera déduit de la carte de cours, du forfait ou de tout autre droit de réservation applicable au membre.
Des frais d’annulation tardive de cinq dollars (5,00 $) seront également facturés.
Absence sans annulation (« no-show »)
Lorsqu’un membre réserve un cours, ne s’y présente pas et n’annule pas sa réservation dans le délai requis, le cours sera déduit de sa carte de cours, de son forfait ou de tout autre droit de réservation applicable.
Des frais de dix dollars (10,00 $) seront également facturés pour l’absence sans annulation.
Lorsque le membre a fourni l’autorisation nécessaire, les frais d’annulation tardive et d’absence peuvent être automatiquement portés à la carte de paiement associée à son compte.
Le membre peut révoquer son autorisation relativement aux prélèvements automatiques futurs en avisant HiitFit par écrit. Une telle révocation n’élimine toutefois pas les sommes ou frais valablement engagés avant la réception de l’avis par HiitFit.
7. Droits d’annulation prévus par la loi québécoise
Lorsqu’un contrat conclu avec HiitFit constitue un contrat conclu avec un commerçant exploitant un studio de santé, ce contrat est assujetti aux dispositions applicables de la Loi sur la protection du consommateur du Québec et de ses règlements.
Les droits d’annulation prévus par la loi ont préséance sur toute disposition incompatible des présentes Conditions.
Mention obligatoire
La mention suivante est prescrite par la réglementation québécoise en matière de protection du consommateur et est reproduite plutôt que reformulée :
« Le consommateur peut résilier le présent contrat sans frais ni pénalité avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale en envoyant la formule annexée aux présentes ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant.
Si le commerçant a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le présent contrat dans un délai égal à 1/10 de la durée prévue au présent contrat en envoyant la formule annexée aux présentes ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Ce délai commence à courir à compter du moment où le commerçant commence à exécuter son obligation principale.
Dans ce cas, le commerçant ne peut exiger du consommateur le paiement d’une somme supérieure à un dixième du prix total prévu au contrat.
Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis.
Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.
Il est de l’intérêt du consommateur de se référer aux articles 197 à 205 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, de communiquer avec l’Office de la protection du consommateur. »
8. Résiliation après la période légale d’annulation
Une fois expirée la période d’annulation prévue par la Loi sur la protection du consommateur, le membre peut résilier un abonnement récurrent admissible en transmettant un avis écrit à HiitFit.
L’avis peut être envoyé par courrier recommandé à l’adresse de HiitFit Dorval indiquée ci-dessous ou par courriel à : info@hiitfit.ca
La demande de résiliation doit être reçue au moins trente (30) jours avant la date de résiliation souhaitée.
Lorsque la demande est présentée au moins trente (30) jours avant la date de fin du contrat applicable, aucuns frais d’annulation supplémentaires ne seront facturés.
Résiliation avec un préavis de moins de 30 jours
Après l’expiration de la période légale d’annulation applicable, un membre qui met fin à un abonnement mensuel ou annuel, à un Service à la carte ou à un abonnement récurrent avec un préavis de moins de trente (30) jours devra payer des frais de résiliation de cinquante dollars (50,00 $), sous réserve des lois applicables.
Lorsqu’un remboursement est autrement payable, les frais de résiliation applicables peuvent être déduits de ce remboursement.
Aucune disposition de la présente section ne limite un droit d’annulation, de résiliation ou de remboursement auquel le consommateur ne peut légalement renoncer.
9. Résiliation ou suspension par HiitFit
Sous réserve des lois applicables, HiitFit peut suspendre ou mettre fin aux Services notamment en cas de :
défaut de paiement; violation grave ou répétée des présentes Conditions ou des politiques du studio; violation grave ou répétée du code de conduite ou des règles de sécurité de HiitFit; ou comportement constituant une violation des lois ou règlements applicables.
Toute suspension ou résiliation demeure assujettie aux droits du membre prévus par les lois applicables du Québec.
10. Durée de l’abonnement et continuation au mois
À la fin de la période initiale applicable, l’abonnement se poursuivra de mois en mois pour une durée indéterminée, sans qu’il soit nécessaire de conclure un nouveau contrat à durée déterminée, sous réserve des lois applicables.
Une fois l’abonnement poursuivi de mois en mois, le membre peut y mettre fin en donnant un préavis écrit de trente (30) jours, conformément aux dispositions relatives à la résiliation prévues aux présentes.
Lorsqu’un abonnement comporte un engagement minimal de deux (2) mois, toute résiliation effectuée avant la fin de cet engagement minimal demeure assujettie aux dispositions applicables en matière de résiliation ainsi qu’aux lois applicables.
11. Suspension temporaire de l’abonnement
HiitFit peut permettre à un membre de suspendre temporairement son abonnement dans certaines circonstances.
Les motifs pouvant être acceptés comprennent notamment la grossesse, la maladie, une blessure, un voyage, un déménagement ou tout autre motif accepté par HiitFit.
Cette possibilité peut être utilisée au maximum deux (2) fois pendant la durée de l’abonnement concerné.
Chaque suspension approuvée doit être d’une durée :
- d’au moins une (1) semaine; et
- d’au plus un (1) mois.
Toute demande de suspension doit être présentée par écrit, être accompagnée de la justification applicable et être approuvée au préalable par écrit par HiitFit.
Lorsqu’une suspension est approuvée, la durée initiale de l’abonnement est prolongée d’une période correspondant à la durée de la suspension autorisée.
12. Transfert ou revente des Services à la carte
Seuls les Services à la carte admissibles peuvent être transférés à une autre personne.
Les abonnements annuels et les autres abonnements désignés comme non transférables ne peuvent être transférés ou revendus à une autre personne.
Le membre souhaitant transférer des cours à la carte admissibles doit d’abord communiquer avec HiitFit. HiitFit procédera alors au transfert des cours concernés du compte du membre initial vers celui du bénéficiaire.
HiitFit n’est pas responsable de trouver un acheteur ou un bénéficiaire pour le membre.
Lorsqu’une somme d’argent est échangée entre le membre et le bénéficiaire, HiitFit n’est pas partie à cette transaction et n’est pas responsable des modalités financières convenues entre eux.
13. Modification d’un abonnement
Sous réserve des options offertes, un membre peut demander en tout temps de passer à un abonnement supérieur.
Par exemple, un membre peut passer d’un abonnement donnant droit à deux cours par semaine à un abonnement donnant droit à trois cours par semaine.
Une telle modification peut entraîner la conclusion d’un nouveau contrat prenant effet à la date du changement. Lorsque cela est applicable, les sommes déjà versées et constituant un crédit admissible en vertu de l’ancien contrat peuvent être appliquées au nouvel abonnement.
Lorsqu’un membre souhaite passer à un abonnement inférieur et que son abonnement actuel ne permet pas directement cette modification, il peut être nécessaire de résilier l’abonnement existant conformément aux conditions applicables, puis de souscrire au nouvel abonnement souhaité.
Les frais et conditions applicables seront communiqués avant que la modification soit effectuée.
14. Partage des forfaits de 50 cours
Un forfait à la carte de 50 cours peut être partagé avec une deuxième personne choisie par le membre qui achète le forfait, à condition que les deux personnes résident à la même adresse postale.
HiitFit peut demander une preuve raisonnable démontrant que les deux personnes résident à la même adresse.
La deuxième personne désignée pour partager le forfait doit demeurer la même pendant toute la durée du forfait. Elle ne peut être remplacée ultérieurement par une autre personne.
15. Photos, vidéos et autres contenus médiatiques
HiitFit peut occasionnellement prendre des photographies, réaliser des vidéos ou effectuer d’autres enregistrements dans son studio ou lors d’événements organisés par HiitFit.
Lorsque le consentement est requis par la loi, HiitFit obtiendra le consentement approprié avant d’utiliser l’image, la voix ou l’apparence identifiable d’une personne à des fins publicitaires, promotionnelles, commerciales ou pour les médias sociaux.
Toute collecte ou utilisation de cette nature sera effectuée conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et de droit à l’image.
16. Protection des renseignements personnels
HiitFit accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses membres et clients.
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre des inscriptions, transactions, abonnements, communications et de la prestation des Services seront recueillis, utilisés, conservés et communiqués conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et à la Politique de confidentialité de HiitFit.
Les renseignements personnels ne seront pas communiqués à des tiers non concernés, sauf lorsque la personne concernée y consent, lorsque la loi l’autorise ou l’exige, ou dans les autres circonstances décrites dans la Politique de confidentialité de HiitFit.
Les membres peuvent consulter la Politique de confidentialité de HiitFit pour obtenir davantage de renseignements sur nos pratiques ainsi que sur leurs droits relativement à leurs renseignements personnels.
17. Utilisation de l’intelligence artificielle et de technologies automatisées
HiitFit peut utiliser des outils d’intelligence artificielle ou d’autres technologies automatisées dans le cadre de certaines activités commerciales.
Ces technologies peuvent notamment servir aux communications avec les clients, y compris par message texte ou courriel, au traitement des demandes, au suivi auprès des clients, aux activités de vente et de développement des affaires ainsi qu’à certaines tâches administratives ou opérationnelles.
Lorsque ces technologies traitent des renseignements personnels, la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection de ces renseignements demeurent régies par les lois applicables et par la Politique de confidentialité de HiitFit.
18. Santé, condition physique et considérations médicales
HiitFit offre des services de conditionnement physique et d’entraînement. HiitFit ne fournit aucun diagnostic, traitement ou conseil médical.
Les Services de HiitFit comprennent notamment des cours d’entraînement de groupe de type HIIT. Puisqu’il s’agit d’activités de groupe, il peut ne pas être possible pour un entraîneur de surveiller continuellement chaque participant ou d’adapter chaque exercice aux circonstances particulières de chacun.
Lorsque cela est raisonnablement possible, les entraîneurs de HiitFit peuvent proposer des modifications aux exercices en fonction des limitations qui leur ont été communiquées.
L’exercice physique comporte des risques normalement associés à l’activité physique. Chaque participant est responsable de déterminer si un exercice, un cours ou un programme convient à sa condition physique, à son état de santé, à son niveau de forme physique, à son âge et à ses capacités.
Toute personne ayant des préoccupations concernant sa santé et la pratique d’une activité physique est encouragée à obtenir l’avis approprié d’un professionnel de la santé qualifié avant de commencer ou de poursuivre un programme d’entraînement.
Les participants doivent respecter les consignes raisonnables et les règles de sécurité communiquées par le personnel et les entraîneurs de HiitFit.
19. Risques inhérents et responsabilité
La participation à des activités d’entraînement et de conditionnement physique comporte des risques normaux et prévisibles inhérents à l’activité physique.
Dans la mesure permise par la loi, les participants acceptent les risques ordinaires inhérents aux activités physiques auxquelles ils choisissent de participer, notamment ceux liés à leur propre condition physique ou au non-respect des consignes raisonnables qui leur sont données.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de HiitFit lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par les lois du Québec, notamment en ce qui concerne un préjudice corporel ou moral causé par la faute de HiitFit ou d’une personne dont HiitFit est légalement responsable.
Les membres et visiteurs doivent prendre des précautions raisonnables afin de protéger leurs effets personnels lorsqu’ils se trouvent dans les locaux de HiitFit.
Dans la mesure permise par la loi, HiitFit n’est pas responsable de la perte ou du vol d’effets personnels, sauf lorsque cette perte résulte d’un comportement pour lequel la responsabilité de HiitFit ne peut légalement être exclue.
20. Conduite et sécurité au studio
Les membres et visiteurs doivent respecter les politiques raisonnables du studio, les règles relatives à l’utilisation de l’équipement, les procédures de sécurité et les directives données par le personnel de HiitFit.
Un comportement créant un risque important pour la sécurité, causant intentionnellement des dommages matériels, perturbant sérieusement les cours ou les autres membres, ou constituant autrement un manquement important au contrat applicable peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès aux Services, sous réserve des lois applicables.
21. Modifications aux présentes Conditions
HiitFit peut modifier les présentes Conditions de temps à autre.
Lorsqu’une modification touche un contrat de consommation existant et que les lois du Québec exigent un préavis, HiitFit transmettra l’avis écrit requis dans le délai prévu par la loi.
Lorsque cela est applicable, cet avis indiquera la disposition modifiée, son libellé antérieur lorsque requis, la date d’entrée en vigueur de la modification ainsi que tout droit du consommateur prévu par la loi de refuser la modification et de résilier le contrat sans frais ni pénalité.
La date de « Dernière mise à jour » figurant au début des présentes Conditions indique la date de la version la plus récente.
22. Lois applicables
Les présentes Conditions et les Services fournis par HiitFit sont régis par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada applicables au Québec.
Tout recours relatif aux présentes Conditions ou aux Services sera présenté devant un tribunal compétent conformément aux lois applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite le droit d’un consommateur de présenter un recours devant un tribunal ou dans un district territorial auquel il a droit en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
23. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions, un abonnement, la facturation ou une demande de résiliation, veuillez communiquer avec :
HiitFit Dorval
2985, av. Sunnybrooke
Dorval (Québec) H9P 2W9
Courriel : info@hiitfit.ca
Site Web : hiitfit.ca
Formule de résiliation
Loi sur la protection du consommateur — article 199
À :
HiitFit Dorval
2985, av. Sunnybrooke
Dorval (Québec) H9P 2W9
Courriel : info@hiitfit.ca
Date d’envoi de la formule : ______________________________
Conformément à l’article 204 de la Loi sur la protection du consommateur, je résilie le contrat suivant :
Numéro du contrat, s’il y a lieu : ______________________________
Date de conclusion du contrat : ______________________________
Lieu de conclusion du contrat : ______________________________
Nom du consommateur : ______________________________
Adresse du consommateur : ______________________________
Signature du consommateur : ______________________________
Date : ______________________________
Politique de confidentialité
HiitFit Dorval (“HiitFit,” “we,” “us,” or “our”) recognizes the importance of protecting your privacy and the personal information entrusted to us.
This Privacy Policy explains how HiitFit collects, uses, communicates, retains, protects, and disposes of personal information in connection with our website at hiitfit.ca, our booking and registration systems, our communications with members and prospective members, and the fitness services we provide.
Our practices are intended to comply with applicable privacy legislation, including Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector.
This Privacy Policy should be read together with our Terms and Conditions of Sale and Use.
1. What is personal information?
Personal information is information about an individual that directly or indirectly allows that individual to be identified.
Depending on your interactions with HiitFit, we may collect different categories of personal information.
Identity information
This may include your first and last name, date of birth, and other information reasonably required to identify you or administer your account.
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This may include your mailing address, email address, telephone number, and other contact information you provide to us.
Account and membership information
We may collect information relating to your HiitFit account, membership, class packages, class reservations, attendance, cancellations, membership status, and interactions with our Services.
Transaction and payment information
We may collect information relating to purchases, payments, billing, refunds, and transaction history.
Payment transactions may be processed through third-party payment providers. HiitFit does not necessarily receive or retain complete payment-card information when a transaction is processed directly by such a provider.
Fitness and health-related information
Where necessary for the Services, you may provide information relating to your physical condition, fitness level, limitations, injuries, age, weight, or other health-related information relevant to your participation in our fitness activities.
Because health-related information may be sensitive, HiitFit seeks to limit its collection and use to information reasonably necessary for the applicable purposes.
Communications
We may retain information contained in emails, text messages, contact forms, customer-service inquiries, requests, complaints, and other communications with HiitFit.
Technical and website information
When you use our website or other online services, certain information may be collected automatically or through technological means, including:
- Internet Protocol (IP) address;
- browser and device information;
- date and time of a visit;
- pages viewed;
- actions performed on the website;
- referring website or source;
- cookie and similar technology information; and
- information concerning interactions with our website.
Other information you provide
We may also collect other personal information that you voluntarily provide when communicating or interacting with HiitFit.
2. Personal information concerning minors
Special rules apply to the personal information of minors.
For a person under 14 years of age, consent to the collection, use, or communication of personal information will be obtained from the holder of parental authority or tutor where required by applicable Quebec law.
For a person who is 14 years of age or older, consent may generally be provided by the minor or by the holder of parental authority or tutor, as permitted by applicable law.
HiitFit may implement additional procedures where necessary to appropriately manage and protect personal information concerning minors.
3. How we collect personal information
HiitFit may collect personal information directly from you in a number of ways, including:
- when you create a HiitFit account;
- when you purchase a membership or class package;
- when you register for or attend a class;
- when you complete a registration or other form;
- when you communicate with us in person or by telephone;
- when you communicate with us by email or text message;
- when you use our website;
- when you submit an inquiry through an online contact form;
- when you subscribe to a newsletter or marketing communication;
- when you participate in a promotion, survey, or event;
- when you make a payment or other transaction; and
- when you voluntarily provide information concerning your fitness needs or physical limitations.
We may also receive certain information from service providers acting on our behalf, such as booking, membership-management, payment-processing, communications, website-hosting, or technology providers, where permitted by law.
HiitFit seeks to collect only the personal information reasonably necessary for identified and legitimate purposes.
4. How we use personal information
Depending on the circumstances, the consent provided, and other authority permitted by law, HiitFit may use personal information for the following purposes.
Providing our Services
We may use personal information to:
- create and administer your account;
- manage your membership;
- manage class packages;
- process class reservations and cancellations;
- maintain attendance information;
- provide fitness Services; and
- respond to your requests.
Processing transactions
We may use personal information to process payments, administer recurring billing, issue refunds where applicable, manage amounts owing, and maintain appropriate transaction records.
Communicating with you
We may communicate with you regarding:
- your account;
- class reservations;
- class schedules;
- your membership;
- payments and billing;
- changes affecting our Services;
- customer-service inquiries; and
- other matters relating to your relationship with HiitFit.
Marketing communications
Where permitted by law, HiitFit may send newsletters, promotions, special offers, information about HiitFit programs, or other marketing communications.
You may withdraw your consent to receive electronic marketing communications using the unsubscribe mechanism provided in the communication or by contacting us.
Withdrawing consent to marketing communications does not prevent HiitFit from sending communications reasonably necessary to administer an existing membership, transaction, reservation, or other Service.
Improving our Services
We may use information to understand how our Services and website are used, improve the customer experience, evaluate our programs, develop or improve Services, troubleshoot technical issues, and improve our business operations.
Website analytics
We may collect and analyze information regarding website traffic and usage to measure performance, identify technical issues, and generate statistics concerning use of our website.
Security and fraud prevention
We may use personal information where reasonably necessary to protect our members, employees, systems, accounts, property, and Services and to detect or prevent potentially fraudulent, unauthorized, or unlawful activity.
Legal and regulatory requirements
We may use and retain personal information where necessary to comply with applicable accounting, tax, consumer protection, privacy, record-keeping, legal, regulatory, and other obligations.
5. Cookies and similar technologies
Our website may use cookies and similar technologies.
A cookie is a small data file stored on or associated with a browser or device. Cookies can perform different functions, including maintaining website functionality, remembering preferences, understanding how visitors use a website, and measuring website performance.
HiitFit may use:
Essential or functional cookies, which support the operation, security, or functionality of the website; and
Analytics or statistical cookies, which help us understand how visitors interact with the website and improve its operation.
Where consent is required by applicable law, optional cookies or similar technologies will be used only after the appropriate consent or choice has been provided.
You may also be able to control certain cookies through your browser or device settings.
Disabling certain technologies may affect the operation or availability of some website features.
Where HiitFit uses technology that includes functions allowing an individual to be identified, located, or profiled, HiitFit will provide the information and choices required by applicable law.
6. Emails, text messages and marketing
HiitFit may communicate with members and prospective members by email, telephone, or text message.
Promotional electronic messages will be sent in accordance with applicable consent and electronic-communications requirements.
Where applicable, you may unsubscribe from promotional communications by using the unsubscribe mechanism included in the message or by contacting HiitFit.
Unsubscribing from marketing communications does not necessarily prevent HiitFit from sending non-promotional communications necessary to administer your relationship with us.
These may include:
- class and reservation confirmations;
- schedule changes;
- account notices;
- billing and payment information;
- membership information;
- security notices; and
- other Service-related communications.
7. Artificial intelligence and automated technologies
HiitFit may use artificial intelligence, automation, or related technologies to support certain business activities.
These technologies may assist with:
- responding to inquiries;
- customer communications;
- email and text communications;
- customer follow-up;
- administrative tasks;
- scheduling;
- customer service;
- sales and business-development activities; and
- analysis intended to improve our operations or Services.
The use of artificial intelligence or automated technologies does not eliminate HiitFit’s obligations to protect personal information.
Where personal information is processed using these technologies, HiitFit will handle that information in accordance with applicable privacy legislation and this Privacy Policy.
If HiitFit makes a decision concerning an individual that is based exclusively on automated processing of personal information, HiitFit will provide the information, explanations, and opportunity for review required by applicable law.
8. With whom we share personal information
HiitFit does not sell personal information.
Personal information may be communicated to third parties where reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, where you have provided the required consent, or where otherwise permitted or required by law.
These recipients may include service providers that assist HiitFit with:
- membership and class-management systems;
- online reservations;
- payment processing;
- website hosting and maintenance;
- cloud storage and information technology;
- email and text-message communications;
- customer relationship management;
- accounting and professional services;
- analytics;
- security; and
- other administrative and operational functions.
Service providers are provided only with information reasonably necessary to perform the applicable services and are expected to handle that information in accordance with applicable contractual and legal requirements.
Within HiitFit, access to personal information is limited to employees, representatives, contractors, administrators, or other authorized persons who require access to perform their duties.
HiitFit may also communicate personal information without consent in circumstances where such communication is expressly permitted or required by applicable law.
9. Personal information processed outside Quebec
Some of HiitFit’s technology, cloud, payment, communications, booking, or other service providers may process or store personal information outside the Province of Quebec.
As a result, personal information may be communicated to another Canadian province or another country and may become subject to the laws applicable in that jurisdiction.
Before communicating personal information outside Quebec where required by law, HiitFit will conduct the applicable privacy impact assessment and evaluate relevant factors, including:
- the sensitivity of the personal information;
- the purposes for which it will be used;
- the measures used to protect it;
- applicable contractual safeguards; and
- the legal framework applicable in the jurisdiction where the information may be processed.
HiitFit will proceed with such communications only in accordance with applicable Quebec privacy legislation and with appropriate safeguards.
Questions concerning the processing of personal information outside Quebec may be directed to HiitFit’s Privacy Officer.
10. How we protect personal information
HiitFit uses reasonable administrative, technical, contractual, and physical safeguards appropriate to the nature and sensitivity of the personal information under its control.
These safeguards may include, where appropriate:
- limiting access to authorized individuals;
- account and access controls;
- the use of reputable technology and service providers;
- contractual confidentiality and privacy obligations;
- appropriate security measures for electronic systems;
- internal procedures governing personal information;
- staff awareness regarding privacy obligations; and
- procedures for responding to confidentiality incidents.
Despite these safeguards, no electronic system or method of storage or transmission can be guaranteed to be completely secure. HiitFit therefore cannot guarantee that an unauthorized access, use, disclosure, or other security incident will never occur.
11. Confidentiality incidents
HiitFit maintains procedures for responding to confidentiality incidents involving personal information.
When HiitFit becomes aware of an incident, we will take reasonable measures to reduce the risk of harm and to prevent similar incidents from occurring.
Where a confidentiality incident presents a risk of serious injury as defined by applicable law, HiitFit will notify the Commission d’accès à l’information du Québec and affected individuals as required by law.
HiitFit will also maintain the records concerning confidentiality incidents required by applicable legislation.
12. Retention and destruction of personal information
HiitFit retains personal information only for as long as reasonably necessary to fulfill the purposes for which it was collected and to satisfy applicable legal, regulatory, accounting, tax, contractual, and legitimate business requirements.
Different categories of information may therefore be subject to different retention periods.
Once personal information is no longer required, HiitFit will securely destroy it or, where permitted and appropriate, anonymize it in accordance with applicable legal requirements.
HiitFit maintains internal policies and practices governing the retention and destruction of personal information.
13. Your privacy rights
Subject to applicable law and any permitted exceptions, you may have the right to:
- request access to personal information HiitFit holds about you;
- request correction of inaccurate or incomplete personal information;
- withdraw consent to certain uses or communications of personal information;
- request information concerning the collection, use, or communication of your personal information;
- obtain information about categories of persons within HiitFit who may have access to your information;
- ask questions regarding the retention of your information; and
- exercise other rights provided by applicable privacy legislation.
Where the applicable statutory requirements are satisfied, you may also have rights concerning the cessation of dissemination or de-indexing of personal information.
Requests to exercise privacy rights should be directed to HiitFit’s Privacy Officer.
HiitFit may take reasonable measures to verify the identity of the person making a request before providing access to or modifying personal information.
14. Withdrawing consent
Where HiitFit relies on your consent for a particular collection, use, or communication of personal information, you may withdraw that consent subject to applicable legal and contractual restrictions.
Before consent is withdrawn, HiitFit may explain the consequences of the withdrawal.
Depending on the information and Service involved, withdrawing consent may mean that HiitFit can no longer provide a particular Service or feature.
Withdrawal of consent does not automatically terminate every HiitFit Service. Its effect depends on the information involved, the purposes for which it is being processed, contractual requirements, and whether HiitFit is otherwise permitted or required by law to retain or process that information.
Requests to withdraw consent may be directed to HiitFit’s Privacy Officer.
15. Access and rectification requests
Requests to access or correct personal information should be submitted in writing to HiitFit’s Privacy Officer.
The request should contain enough information to allow HiitFit to identify the individual and understand the information or correction being requested.
HiitFit may take reasonable steps to verify the identity of the person making the request before releasing or modifying personal information.
Requests will be processed within the period prescribed by applicable law.
Where HiitFit is legally permitted or required to refuse all or part of a request, the individual will be informed in accordance with applicable legal requirements.
16. Privacy questions and complaints
Individuals may contact HiitFit’s Privacy Officer with questions, concerns, or complaints regarding:
- the collection of their personal information;
- how their information is used;
- disclosure or communication of their information;
- retention and destruction;
- information security;
- withdrawal of consent;
- access or rectification requests; or
- any other matter concerning HiitFit’s privacy practices.
HiitFit will review privacy complaints in accordance with its applicable privacy-governance procedures.
If you are dissatisfied with HiitFit’s response to a privacy matter or the handling of an access or rectification request, you may have the right to submit the matter to the Commission d’accès à l’information du Québec in accordance with applicable law.
17. Third-party websites and services
The HiitFit website may contain links to websites, applications, platforms, or services operated by third parties.
A link to a third-party website or service does not mean that HiitFit controls that third party or its privacy practices.
When you leave the HiitFit website or interact directly with an independent third-party service, personal information you provide to that third party may be governed by its own privacy policy and terms.
HiitFit is not responsible for the privacy practices, security, or content of independent third-party websites and services.
We encourage you to review the applicable privacy policy before providing personal information to a third party.
18. Changes to this Privacy Policy
HiitFit may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in:
- our business practices;
- our Services;
- the technologies we use;
- our service providers;
- legal or regulatory requirements; or
- other relevant circumstances.
The most recent version of this Privacy Policy will be made available through hiitfit.ca.
The “Last updated” date displayed at the beginning of the Policy indicates when the current version was last revised.
Where required by applicable law, HiitFit will provide appropriate notice regarding changes to this Privacy Policy.
19. Privacy governance
HiitFit maintains policies and practices intended to govern and protect personal information throughout its life cycle.
These measures may address matters such as:
- the roles and responsibilities of persons who handle personal information;
- access to personal information;
- security safeguards;
- retention and secure destruction;
- privacy complaints;
- confidentiality incidents;
- management of service providers;
- technological systems;
- privacy impact assessments;
- processing of information outside Quebec; and
- other measures appropriate to the nature and scope of HiitFit’s activities.
Additional information concerning HiitFit’s privacy practices may be requested from our Privacy Officer.
20. Privacy Officer
HiitFit has designated the following person as its Person Responsible for the Protection of Personal Information (Privacy Officer).
Questions or concerns regarding this Privacy Policy or HiitFit’s handling of personal information, as well as requests for access, rectification, withdrawal of consent, or other privacy-related requests, may be directed to:
Ryan Smith
Privacy Officer / Person Responsible for the Protection of Personal Information
HiitFit Dorval
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Dorval, QC H9P 2Z5, Canada
Email: info@hiitfit.ca
Website: hiitfit.ca
The Privacy Officer is responsible for overseeing HiitFit’s privacy practices and for receiving and processing privacy-related requests in accordance with applicable legislation.
HiitFit Dorval (« HiitFit », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaît l’importance de protéger votre vie privée ainsi que les renseignements personnels qui nous sont confiés.
La présente Politique de confidentialité explique comment HiitFit recueille, utilise, communique, conserve, protège et détruit les renseignements personnels dans le cadre de son site Web hiitfit.ca, de ses systèmes de réservation et d’inscription, de ses communications avec ses membres et membres potentiels ainsi que des services de conditionnement physique qu’elle offre.
Nos pratiques visent à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions générales de vente et d’utilisation.
1. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier.
Selon vos interactions avec HiitFit, nous pouvons recueillir différentes catégories de renseignements personnels.
Renseignements d’identité
Ces renseignements peuvent comprendre votre prénom, votre nom, votre date de naissance ainsi que tout autre renseignement raisonnablement nécessaire pour vous identifier ou administrer votre compte.
Coordonnées
Ces renseignements peuvent comprendre votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que les autres coordonnées que vous nous fournissez.
Renseignements relatifs au compte et à l’abonnement
Nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre compte HiitFit, votre abonnement, vos forfaits de cours, vos réservations, votre présence aux cours, vos annulations, le statut de votre abonnement ainsi que vos interactions avec nos Services.
Renseignements relatifs aux transactions et aux paiements
Nous pouvons recueillir des renseignements concernant vos achats, paiements, factures, remboursements et l’historique de vos transactions.
Les transactions de paiement peuvent être traitées par des fournisseurs de services de paiement tiers. HiitFit ne reçoit ni ne conserve nécessairement les renseignements complets relatifs à votre carte de paiement lorsqu’une transaction est traitée directement par un tel fournisseur.
Renseignements relatifs à la santé et à la condition physique
Lorsque cela est nécessaire à la prestation des Services, vous pouvez nous fournir des renseignements concernant votre condition physique, votre niveau de forme physique, vos limitations, vos blessures, votre âge, votre poids ou d’autres renseignements relatifs à votre santé qui sont pertinents pour votre participation à nos activités de conditionnement physique.
Puisque les renseignements relatifs à la santé peuvent être de nature sensible, HiitFit cherche à limiter leur collecte et leur utilisation aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins concernées.
Communications
Nous pouvons conserver les renseignements contenus dans les courriels, messages texte, formulaires de contact, demandes de service à la clientèle, requêtes, plaintes et autres communications avec HiitFit.
Renseignements techniques et relatifs au site Web
Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos autres services en ligne, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement ou par des moyens technologiques, notamment :
- votre adresse de protocole Internet (adresse IP);
- des renseignements sur votre navigateur et votre appareil;
- la date et l’heure de votre visite;
- les pages consultées;
- les actions effectuées sur le site Web;
- le site Web ou la source de référence;
- des renseignements relatifs aux témoins (« cookies ») et aux technologies similaires; et
- des renseignements concernant vos interactions avec notre site Web.
Autres renseignements que vous fournissez
Nous pouvons également recueillir d’autres renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous communiquez ou interagissez avec HiitFit.
2. Renseignements personnels concernant les mineurs
Des règles particulières s’appliquent aux renseignements personnels concernant les personnes mineures.
Dans le cas d’une personne âgée de moins de 14 ans, le consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels sera obtenu auprès du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur lorsque les lois applicables du Québec l’exigent.
Dans le cas d’une personne âgée de 14 ans ou plus, le consentement peut généralement être donné par la personne mineure elle-même ou par le titulaire de l’autorité parentale ou son tuteur, conformément aux lois applicables.
HiitFit peut mettre en place des procédures supplémentaires lorsque cela est nécessaire afin de gérer et de protéger adéquatement les renseignements personnels concernant des personnes mineures.
3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?
HiitFit peut recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous de différentes façons, notamment :
- lorsque vous créez un compte HiitFit;
- lorsque vous achetez un abonnement ou un forfait de cours;
- lorsque vous vous inscrivez à un cours ou y participez;
- lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription ou un autre formulaire;
- lorsque vous communiquez avec nous en personne ou par téléphone;
- lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou message texte;
- lorsque vous utilisez notre site Web;
- lorsque vous transmettez une demande au moyen d’un formulaire de contact en ligne;
- lorsque vous vous abonnez à une infolettre ou à une communication marketing;
- lorsque vous participez à une promotion, un sondage ou un événement;
- lorsque vous effectuez un paiement ou une autre transaction; et
- lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements concernant vos besoins en matière de conditionnement physique ou vos limitations physiques.
Nous pouvons également recevoir certains renseignements de fournisseurs de services agissant pour notre compte, notamment des fournisseurs de systèmes de réservation, de gestion des abonnements, de traitement des paiements, de communications, d’hébergement Web ou de technologies, lorsque la loi le permet.
HiitFit cherche à recueillir uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins déterminées et légitimes pour lesquelles ils sont recueillis.
4. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
Selon les circonstances, le consentement fourni et les autres autorisations prévues par la loi, HiitFit peut utiliser des renseignements personnels aux fins suivantes.
Prestation de nos Services
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :
- créer et administrer votre compte;
- gérer votre abonnement;
- gérer vos forfaits de cours;
- traiter vos réservations et annulations;
- tenir les renseignements relatifs à votre présence aux cours;
- fournir nos Services de conditionnement physique; et
- répondre à vos demandes.
Traitement des transactions
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de traiter les paiements, administrer la facturation récurrente, effectuer les remboursements applicables, gérer les sommes dues et conserver les dossiers de transactions appropriés.
Communications avec vous
Nous pouvons communiquer avec vous au sujet de :
- votre compte;
- vos réservations;
- l’horaire des cours;
- votre abonnement;
- vos paiements et votre facturation;
- modifications touchant nos Services;
- vos demandes auprès du service à la clientèle; et
- toute autre question liée à votre relation avec HiitFit.
Communications marketing
Lorsque la loi le permet, HiitFit peut vous transmettre des infolettres, promotions, offres spéciales, renseignements sur les programmes HiitFit ou d’autres communications marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications électroniques de nature promotionnelle en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans la communication ou en communiquant avec nous.
Le retrait de votre consentement aux communications marketing n’empêche pas HiitFit de vous transmettre les communications raisonnablement nécessaires à l’administration d’un abonnement, d’une transaction, d’une réservation ou d’un autre Service existant.
Amélioration de nos Services
Nous pouvons utiliser certains renseignements afin de comprendre comment nos Services et notre site Web sont utilisés, améliorer l’expérience de nos clients, évaluer nos programmes, développer ou améliorer nos Services, résoudre des problèmes techniques et améliorer nos activités commerciales.
Analyse du site Web
Nous pouvons recueillir et analyser des renseignements relatifs au trafic et à l’utilisation de notre site Web afin d’en mesurer la performance, de détecter des problèmes techniques et de produire des statistiques concernant son utilisation.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos membres, nos employés, nos systèmes, nos comptes, nos biens et nos Services, ainsi que pour détecter ou prévenir des activités potentiellement frauduleuses, non autorisées ou illégales.
Obligations légales et réglementaires
Nous pouvons utiliser et conserver des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection du consommateur, de protection des renseignements personnels, de conservation de documents ainsi que toute autre obligation légale ou réglementaire.
5. Témoins (« cookies ») et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires.
Un témoin est un petit fichier de données enregistré dans un navigateur ou un appareil, ou associé à celui-ci. Les témoins peuvent remplir différentes fonctions, notamment assurer le fonctionnement du site Web, mémoriser certaines préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site et en mesurer la performance.
HiitFit peut notamment utiliser :
des témoins essentiels ou fonctionnels, qui contribuent au fonctionnement, à la sécurité ou aux fonctionnalités du site Web; et
des témoins analytiques ou statistiques, qui nous permettent de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et d’en améliorer le fonctionnement.
Lorsque le consentement est requis par la loi applicable, les témoins facultatifs ou technologies similaires seront utilisés uniquement après l’obtention du consentement ou du choix approprié.
Vous pouvez également être en mesure de contrôler certains témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
La désactivation de certaines technologies peut avoir une incidence sur le fonctionnement ou la disponibilité de certaines fonctionnalités du site Web.
Lorsque HiitFit utilise une technologie comprenant des fonctions permettant d’identifier, de localiser ou d’effectuer un profilage d’une personne, HiitFit fournira les renseignements et les choix requis par la loi applicable.
6. Courriels, messages texte et communications marketing
HiitFit peut communiquer avec ses membres et membres potentiels par courriel, téléphone ou message texte.
Les messages électroniques promotionnels seront transmis conformément aux exigences applicables en matière de consentement et de communications électroniques.
Lorsque cela est applicable, vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans le message ou en communiquant avec HiitFit.
Le désabonnement aux communications marketing n’empêche pas nécessairement HiitFit de vous transmettre des communications non promotionnelles nécessaires à l’administration de votre relation avec nous.
Ces communications peuvent notamment comprendre :
- les confirmations de cours et de réservations;
- les changements d’horaire;
- les avis concernant votre compte;
- les renseignements concernant la facturation et les paiements;
- les renseignements relatifs à votre abonnement;
- les avis de sécurité; et
- les autres communications relatives aux Services.
7. Intelligence artificielle et technologies automatisées
HiitFit peut utiliser des outils d’intelligence artificielle, d’automatisation ou des technologies connexes afin de soutenir certaines de ses activités.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
- répondre aux demandes;
- faciliter les communications avec les clients;
- préparer ou gérer des communications par courriel ou message texte;
- effectuer des suivis auprès des clients;
- réaliser certaines tâches administratives;
- faciliter la planification et la prise de rendez-vous;
- soutenir le service à la clientèle;
- soutenir les activités de vente et de développement des affaires; et
- effectuer certaines analyses visant à améliorer nos activités ou nos Services.
L’utilisation d’outils d’intelligence artificielle ou de technologies automatisées ne diminue pas les obligations de HiitFit en matière de protection des renseignements personnels.
Lorsque des renseignements personnels sont traités au moyen de ces technologies, HiitFit les traite conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et à la présente Politique.
Si HiitFit prend une décision concernant une personne qui repose exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels, HiitFit fournira les renseignements, explications et possibilités de révision requis par les lois applicables.
8. Avec qui communiquons-nous vos renseignements personnels?
HiitFit ne vend pas de renseignements personnels.
Des renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, lorsque vous avez fourni le consentement requis ou lorsque la loi permet ou exige autrement cette communication.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre des fournisseurs de services qui aident HiitFit relativement aux éléments suivants :
- systèmes de gestion des membres et des cours;
- réservations en ligne;
- traitement des paiements;
- hébergement et entretien du site Web;
- stockage infonuagique et technologies de l’information;
- communications par courriel et message texte;
- gestion de la relation avec les clients;
- services comptables et professionnels;
- analyses et statistiques;
- sécurité; et
- autres fonctions administratives et opérationnelles.
Les fournisseurs de services reçoivent uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution des services concernés et sont tenus de traiter ces renseignements conformément aux exigences contractuelles et légales applicables.
Au sein de HiitFit, l’accès aux renseignements personnels est limité aux employés, représentants, fournisseurs, administrateurs ou autres personnes autorisées qui ont besoin d’y accéder dans l’exercice de leurs fonctions.
HiitFit peut également communiquer des renseignements personnels sans consentement dans les circonstances expressément permises ou exigées par la loi applicable.
9. Renseignements personnels traités à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs de technologies, de services infonuagiques, de paiement, de communications, de réservation ou d’autres services utilisés par HiitFit peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur de la province de Québec.
Par conséquent, des renseignements personnels peuvent être communiqués dans une autre province canadienne ou dans un autre pays et peuvent alors être assujettis aux lois applicables dans cette juridiction.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige, HiitFit procédera à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée applicable et tiendra compte de facteurs pertinents, notamment :
- la sensibilité des renseignements personnels;
- les fins auxquelles ils seront utilisés;
- les mesures mises en place pour les protéger;
- les garanties contractuelles applicables; et
- le régime juridique applicable dans la juridiction où les renseignements peuvent être traités.
HiitFit procédera à de telles communications uniquement conformément aux lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels et avec les mesures de protection appropriées.
Toute question concernant le traitement de renseignements personnels à l’extérieur du Québec peut être adressée au Responsable de la protection des renseignements personnels de HiitFit.
10. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
HiitFit met en œuvre des mesures de protection administratives, techniques, contractuelles et physiques raisonnables et adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels dont elle a la garde ou le contrôle.
Ces mesures peuvent notamment comprendre, lorsque cela est approprié :
- la limitation de l’accès aux personnes autorisées;
- des contrôles d’accès et de comptes;
- le recours à des fournisseurs de technologies et de services reconnus;
- des obligations contractuelles en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels;
- des mesures de sécurité appropriées pour les systèmes électroniques;
- des procédures internes concernant le traitement des renseignements personnels;
- la sensibilisation du personnel aux obligations relatives à la protection des renseignements personnels; et
- des procédures permettant de répondre aux incidents de confidentialité.
Malgré ces mesures, aucun système électronique ni aucune méthode de stockage ou de transmission ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire. HiitFit ne peut donc garantir qu’un accès, une utilisation, une communication non autorisée ou un autre incident de sécurité ne surviendra jamais.
11. Incidents de confidentialité
HiitFit maintient des procédures afin de répondre aux incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.
Lorsque HiitFit prend connaissance d’un incident, elle prend les mesures raisonnables afin de réduire les risques qu’un préjudice soit causé et d’éviter que des incidents similaires se reproduisent.
Lorsqu’un incident de confidentialité présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, au sens de la loi applicable, HiitFit avisera la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément aux exigences prévues par la loi.
HiitFit tient également le registre des incidents de confidentialité exigé par la législation applicable.
12. Conservation et destruction des renseignements personnels
HiitFit conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, comptables, fiscales, contractuelles et légitimes applicables.
Différentes catégories de renseignements peuvent donc être assujetties à des périodes de conservation différentes.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, HiitFit les détruit de façon sécuritaire ou, lorsque cela est permis et approprié, les anonymise conformément aux exigences légales applicables.
HiitFit maintient des politiques et pratiques internes concernant la conservation et la destruction des renseignements personnels.
13. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels
Sous réserve des lois applicables et des exceptions qui y sont prévues, vous pouvez notamment avoir le droit de :
- demander l’accès aux renseignements personnels que HiitFit détient à votre sujet;
- demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels;
- demander des renseignements concernant la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
- obtenir des renseignements concernant les catégories de personnes au sein de HiitFit qui peuvent avoir accès à vos renseignements;
- poser des questions concernant la conservation de vos renseignements; et
- exercer les autres droits prévus par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont satisfaites, vous pouvez également disposer de certains droits relativement à la cessation de la diffusion ou à la désindexation de renseignements personnels.
Les demandes visant à exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels doivent être adressées au Responsable de la protection des renseignements personnels de HiitFit.
HiitFit peut prendre des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité de la personne présentant une demande avant de lui donner accès à des renseignements personnels ou de modifier ceux-ci.
14. Retrait du consentement
Lorsque HiitFit se fonde sur votre consentement pour une collecte, une utilisation ou une communication particulière de renseignements personnels, vous pouvez retirer ce consentement, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.
Avant le retrait du consentement, HiitFit peut vous expliquer les conséquences de ce retrait.
Selon les renseignements concernés et le Service en cause, le retrait du consentement peut avoir pour conséquence que HiitFit ne soit plus en mesure de fournir un Service ou une fonctionnalité particulière.
Le retrait du consentement n’entraîne pas automatiquement la fin de tous les Services de HiitFit. Ses conséquences dépendent des renseignements concernés, des fins pour lesquelles ils sont traités, des exigences contractuelles ainsi que de la possibilité ou de l’obligation pour HiitFit de conserver ou de traiter autrement ces renseignements en vertu de la loi.
Toute demande de retrait du consentement peut être adressée au Responsable de la protection des renseignements personnels de HiitFit.
15. Demandes d’accès et de rectification
Toute demande visant à accéder à des renseignements personnels ou à les faire rectifier doit être présentée par écrit au Responsable de la protection des renseignements personnels de HiitFit.
La demande doit contenir suffisamment de renseignements pour permettre à HiitFit d’identifier la personne concernée et de comprendre les renseignements ou la rectification faisant l’objet de la demande.
HiitFit peut prendre des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité de la personne présentant la demande avant de communiquer ou de modifier des renseignements personnels.
Les demandes seront traitées dans le délai prévu par les lois applicables.
Lorsque HiitFit est légalement autorisée ou tenue de refuser une demande, en totalité ou en partie, la personne concernée en sera informée conformément aux exigences légales applicables.
16. Questions et plaintes concernant la protection des renseignements personnels
Toute personne peut communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels de HiitFit pour poser une question, faire part d’une préoccupation ou présenter une plainte concernant notamment :
- la collecte de ses renseignements personnels;
- l’utilisation de ses renseignements;
- la communication de ses renseignements;
- leur conservation ou leur destruction;
- la sécurité de ses renseignements;
- le retrait de son consentement;
- une demande d’accès ou de rectification; ou
- toute autre question concernant les pratiques de HiitFit en matière de protection des renseignements personnels.
HiitFit examinera les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels conformément à ses procédures de gouvernance applicables.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de HiitFit relativement à une question concernant vos renseignements personnels ou du traitement d’une demande d’accès ou de rectification, vous pouvez avoir le droit de vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément aux lois applicables.
17. Sites Web et services de tiers
Le site Web de HiitFit peut contenir des liens vers des sites Web, applications, plateformes ou services exploités par des tiers.
La présence d’un lien vers un site ou un service tiers ne signifie pas que HiitFit contrôle ce tiers ou ses pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Lorsque vous quittez le site Web de HiitFit ou interagissez directement avec un service tiers indépendant, les renseignements personnels que vous fournissez à ce tiers peuvent être régis par sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions.
HiitFit n’est pas responsable des pratiques de protection des renseignements personnels, de la sécurité ou du contenu des sites Web et services indépendants exploités par des tiers.
Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité applicable avant de fournir des renseignements personnels à un tiers.
18. Modifications à la présente Politique de confidentialité
HiitFit peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements concernant notamment :
- nos pratiques commerciales;
- nos Services;
- les technologies que nous utilisons;
- nos fournisseurs de services;
- les exigences légales ou réglementaires; ou
- toute autre circonstance pertinente.
La version la plus récente de la présente Politique de confidentialité sera rendue disponible sur hiitfit.ca.
La date de « Dernière mise à jour » indiquée au début de la présente Politique correspond à la date de la plus récente révision.
Lorsque les lois applicables l’exigent, HiitFit fournira un avis approprié concernant les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité.
19. Gouvernance en matière de protection des renseignements personnels
HiitFit maintient des politiques et des pratiques visant à encadrer et à protéger les renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie.
Ces mesures peuvent notamment porter sur :
- les rôles et responsabilités des personnes qui traitent des renseignements personnels;
- l’accès aux renseignements personnels;
- les mesures de sécurité;
- la conservation et la destruction sécuritaire;
- le traitement des plaintes relatives à la vie privée;
- les incidents de confidentialité;
- la gestion des fournisseurs de services;
- les systèmes technologiques;
- les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée;
- le traitement de renseignements à l’extérieur du Québec; et
- les autres mesures appropriées compte tenu de la nature et de l’étendue des activités de HiitFit.
Des renseignements supplémentaires concernant les pratiques de HiitFit en matière de protection des renseignements personnels peuvent être demandés à notre Responsable de la protection des renseignements personnels.
20. Responsable de la protection des renseignements personnels
HiitFit a désigné la personne suivante à titre de Responsable de la protection des renseignements personnels.
Toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des renseignements personnels par HiitFit, ainsi que toute demande d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou toute autre demande relative à la protection des renseignements personnels, peut être adressée à :
Ryan Smith
Responsable de la protection des renseignements personnels
HiitFit Dorval
2985, av. Sunnybrooke
Dorval (Québec) H9P 2W9
Courriel : info@hiitfit.ca
Site Web : hiitfit.ca
Le Responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de superviser les pratiques de HiitFit en matière de protection des renseignements personnels et de recevoir et traiter les demandes qui s’y rapportent conformément aux lois applicables.